金华市美容美发行业协会主办 2003年12月31日

　　　　　　　　　　　　　开展诚信服务 规范行业自律

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施<消法>方法》等法律法规，为充分发挥协会的管理监督职能，规范全市美容美发
行业促进企业发展，市消协和协会双方制定约定如下：
　　一、受市消协委托，美容美发协会有权受理调处美容美发方面的消费者投诉，依法处理各类投诉，并记录登记备案；
　　二、消费者协会应当负责对美容美发行业的相关法律培训每年一期；
　　三、每年度双方协商筹备召开一次美容美发行业诚信服务座谈会，总结美容美发行业规范发展情况；
　　四、建立消费者评价意见卡制度，每半年召开一次通报会，统计交流调解处理的投诉案件，反映消费者对美容美发行业的规范要求；
　　五、美容美发行业协会应采取相应措施与各理事单位签订相关诚信服务的自律约定内容，以推动全市美容美发行业的健康发展；
　　六、第三年2005年届时，两协会开展一次美容美发诚信单位的评选活动。

　　　　　　　　　　　　　　　诚信约定书 征求意见稿

　　协会于今年3.15国际消费者权益日与市消协签署诚信服务营造放心消费环境的约定书，当《消协》颁布十周年之际，协会与每位理事续签8项公开承诺诚信服务促行业发展的约定书，自觉接受社会各界监督，为建设“信用金华”贡献力量。现将涵盖行业经营全过程的八项内容公布如下：
　　一、 企业字号不随心所欲，不做言过其实的虚假广告和虚假折扣价误导消费。
　　二、 优化店堂环境，加强通风换气，坚持定期消毒，重复使用的物品要一客一换一消毒，防止传染疾病和交叉感染。
　　三、 不经销假冒伪劣商品，保证所使用商品、化妆品为国家质检合格品，不使用无卫生许证、无生产许可证、无执行标准文号及特殊用途化妆品文号的“三无”产品。进口化妆品要取得卫生部进口化妆品许可证和中文标识。严把进货关，拒绝个体商贩上门推销。
　　四、 合理收费明码标价、价质相符。主动为顾客提供消费清单，格式合同要规范。严格假节日哄抬物价。
　　五、 业主应有情操作，充分尊重顾客的知情权和人身人格不受损害。
　　六、 消费卡只能给顾客带来方便和实惠，顾客因自身原因退卡，除允许转卡、换取家居护肤品外，还可采取剩余部分的百分之二十作为企业的补偿。
　　七、 坚决杜绝黄色幽灵游荡，反对色情揽客，提倡合法正规开辟男士美容新天地。
　　八、 建立消费者评价意见卡（编号）制度，以备自评和备查。
消协和协会将公告确认签约单位风采名录和准予挂牌管理运行。如有违约则以除名和摘牌处理。

　　　　　　　　　　　　　　市赛圆满结束 成绩核发公布

　　市花都杯2003年金华市美容美发师职业技能比赛于10月11日在金华落下帷幕，新闻媒体均发报导，协会专发赛事纪要。现成绩公告如下：
　　现代职业妆前三名：程瑛（金）、黄莉谷（义）、郎婷婷（永）；
　　女士晚宴妆前三名：林飞燕（永）、俞华英（义）、柳枣英（浦）；
　　时尚新娘妆前三名：诸葛小平（兰）、华海燕（义）、殷春燕（义）；
　　男士剪吹前三名：项海峰（永）、俞国飞（武）、应广智（永）；
　　女士剪吹前三名：杨利过（金）、杜红峰（永）、陈勇敢（东）；
　　发型造形前三名：颜友芳（义）、陈碧君（兰）、陈淑芳（金）；
　　梦幻妆表演金奖：唐桂萍（义）、邵建仙（兰）；
　　浪漫婚礼妆表演金奖：袁恩永（浦）、孙嫣（金）；
　　获创意奖：王姿娟（金）、邵海花（义）、吕晓静（永）、程志莲（金）、陈海艇（永）、叶春鹏（永）；
　　各项前三名均取得高级职业技能证书，另有9名经应知和应会考试也取得高级职业技能证书：陈春燕、朱妙丹、丁小艾、魏仙青、李范聪、姜雄伟、施萍、施丽央、陈海云、73名选手理论及格的不足1/3，因比高考还难而备感困惑。
　　参加各项比赛应会合格者也将获得由协会颁发优秀奖。
　　列车驶入2004年，选手猴年再试剑。

　　　　　　　　　　　　　省赛获佳绩 喜中存玄忧

　　由市财贸工会叶曼华任领队和副会长王艳燕为副领队为我市代表队，参加了于11月3日-4日在杭州举行的省美容师职业技能大赛。我市兰溪市丹兰美容美发中心的诸葛小平和义乌市艳燕美容艺术中心李成娟分别荣获时尚新娘妆金奖（工6名）、银奖（工12名）；永康市飞燕专业护肤中心的林飞燕和苏瑶琳双双夺得女士晚宴妆银奖（共10名）。协会对选手和她们的师父所付出的辛勤劳动和取得好成绩表示慰问和祝贺。高兴之余，紧迫感涌上心头。荣获五名省技术能手称号，我市落榜；评选一名省美容大师和八名省美容名师，我市又落选。协会难咎其部门也该思考，我们有无数理由期待，2004年金华能有所作为。

　　　　　　　　　　　协会大家庭再添新员 折射新人新意新气象

　　聚焦’03百业，我市美容美发行业尽管存在阻挡前进步伐的荆棘，但根据副会长的推荐和经本人自愿申报，一批又一批地吸收年轻有为的新会员、增补事业有成的新理事和新选追求更高的巾帼副会长。透视协会大家庭人才辈出，行业必然更加兴旺发达。
第二批新会员：翁丽娟、陈巧燕、张浙英、赵志恩（永康）、张圣予（金华）、杨海容（义乌）、周巧玲（武义）；
新理事：邱红（金华）、俞国飞（武义）、颜友芳（义乌）；
新副会长：吴素君（义乌）。
盘点‘03 展望‘04
　　2003年第二次理事会于11月28日在义乌召开。裘淑贞会长专程到会想新副会长、新理事赠送新年礼品、向理事拜早年赠送新年挂历，向市赛各项前三名颁发高级证书。陈学亮秘书长回眸聚焦‘03十件工作，以诚信促行业发展为主线，憧憬展望04三件大事：举办大赛，困难重重年年办，一年更比一年火；评选大选大师，评市级美容美发大师、名师，选市级双馨技术明星；召开大会（2005年2月召开协会第三届会员代表大会）。会上还下发了协会和市消协签订开展诚信服务规范行业自律约定和协会与理事续签诚信服务促行业发展的八项公开承诺约定书（征求意见稿）。会上，张小红副会长承诺向协会230名会员赠送人手一份金华晚报，与会理事报以热烈掌声。会后理事们参观了中国进出口美容美发器材化妆品博览会。
2.8，18是个好日子 新春茶话会表先进
　　为了更好地做实2004年的工作，经研究决定于2004年2月8日（正月十八日）在金华锦球百货有限公司欢乐时光俱乐部召开2004年第一次理事会暨新春茶话会，同时举行弘扬正气、表彰先进大会。
　　表彰内容包括合法经营、信誉信用、扶贫助残、规模效益、办学培训、考查进修、就业岗位、参赛获奖等八个方面。

　　　　　　　　　　　　　　志愿社会服务 回报社会关爱

　　在市消协和市卫生监督所的关心帮助下，继市区美容纠纷鉴定调解小组成立（金华日报予以报导）之后，又成立了以省美发大师王妙春为顾问的市区美发纠纷鉴定调解小组和以市卫生监督所化妆品卫生监管科胡梅丹科长为特邀顾问和会长袭淑员为组长的市区化妆品自查督导小组（附名单）。三个小组是由协会市区行家组成的业余无偿志愿性质的社会服务组织，志在为事关金华全面和可持续发展的“诚信金华”这件大事贡献力量。
　　美发小组：顾问：王妙春；组长：王金渊；副组长：应自力、陈万雄、楼建民；组员：陈锡林、陈淑芳、郑慧娟、金卫东、金肖霞。
　　化妆品小组：特邀顾问：胡梅丹；组长：裘淑贞；顾问：方聪来；副组长：孙嫣、邱红；组员：应黎、宋红玫、吴英、张向阳、徐杭平、徐艳霞。
　　张小红副会长捐款助人渡难关 敢操浙江“人造美女”螃蟹第一刀
　　义乌市环卫处清运建筑渣土的拖拉机驾驶员朱建华被他人高空抛物所伤，引发了一场诉讼官司。10月20日，义乌法院做出一审判决，朱建华的医疗费、残疾人生活补助费、误工费等共计31171.1元，由第一被告和第二被告分别赔偿12468.44元和18702.66元，第三被告张小红回朱建华的损伤不负赔偿责任。目前，该判决法律关系生效。尽管在法律上不须承担赔偿责任，但张小红这位10年前创立张小红医学美容中心的知名整容医生，并不计较原告的诉讼指控，对原告的不幸遭遇非常同情和关心，主动向原告朱建华捐款5000元，助其渡过难关。
　　张小红还决心与国内外医学外科整容知名专家联手，大造浙江第一位“人造美女”，候选人已圈定三名，最后花落谁手将拭目以待。

　　　　　　　　　楼苏平理事献上爱心 九九重阳健足登高

　　10月4日是我国的传统节日——九九重阳节，也是我省第16个老人节，楼苏平理事把浴足健足老人健身悄悄融溶，与新闻媒例联合举办，“楼上楼健康杯”登高健足活动和健康报告会，100多名中老年人兴致勃勃参与，取得可喜的效果，但相比之下，个别美容店以凡参加答题者凭此卷可到该店免费领取价值300元的新年庆大礼为促销手段，但一位投诉者答题全对，在第二天去领奖，店家却回答发完了？！大礼有多少名，什么时间、地点发放及公证等消费者全然不知，顾客感到受骗了，还会再光临贵店继续购置年卡吗？钟声辞归岁，只有用今天的信用再能托起明天的信任。

　　　　　　　　　　慈善救助献爱心 花都美容报恩情

　　为响应金华市妇联“春蕾助学行动”的号召，花都美容院与浙江弗兰德化妆品公司联合于12月20日举办为金华特困儿童“慈善救助献爱心”公益活动。凡到会嘉宾自愿爱心助学损款20元，花都即感恩免费回报特效美白补水四次的护理卡一张，还可以参加现场抽奖活动。市工商联副会长接科进到会讲话，并与到会近300名新老客户一起参加捐助活动。

　　　　　　　　　　张君娜放飞美容 大东方与时俱进

　　金华市大东方专业美容院成立于1989年12月，前身为金华市人民医院医学美容中 心，现有面积740平方米，是一家集美容、美体、香熏SPA、时尚咨询、色彩、光疗、教学、实习为一体的大型美容机构，是目前金华市最具有规模、具有实力的美容旗舰店。
　　院长张君娅是原金华市人民医院主治医师、心电科主任。现任金华市美容美发行业协会副会长、卫生部全国卫生产业企业管理协会美容专家委员会委员、国际美容美发协会常务理事、963 15美容纠纷鉴定小组组长、金华市职业技术学院客座教授。张君娅院长曾多次担任中国美容行业大赛的评判长，2001年担任了金华市光彩杯美容美发大赛评判，2001年8月担任了在昆明举行的第5届世界华人发型化妆大赛评判长，2003年又担任了国家劳动部、卫生部联合举办的《中国首届美容知识技能大赛》心理美容全国副总评判长。张君娅院长在她14年的美容生涯中为中国美容事业的发展做出了不可磨灭的贡献。
　　2000年张君娅随卫生部美容专家委员会，赴欧洲、韩国、东南亚等国访问，寻找适合东方女性的美容产品，并与欧洲知名厂商一起探讨先进的美容技术与教学手法。
为解决美容界存在的一些疑难杂症，投巨资与香港《法国雅姬国际美容医学院》联合创办了《大东方光疗技术中心》，引进国际领先的高科技光热汽化仪、冷光仪、GSD、BIO等仪器。大东方人将持之以恒用最好的服务、最时尚的咨询、最优质的产品，最舒适的环境回报全社会、将美带给每一位大东方的朋友。

　　　　　　　　　　　　　只晓阿光其声 不知真名实姓

　　阿光发艺美容中心的创始名是“阿光发艺工作室”。一个从十几平方米的小理发店扩到近千平方米的工作营业面积，从一个无名小店成为今天浙江省，乃到全国美发行业里赫赫有名的发廊．在浙江省，在金华地区，在义乌，“阿光”已是家喻户晓，是美发行业专业的代名词。随着居民消费水平的不断需求，“阿光”从中认识到、学习到、也改变掉和适应了市场的追求。不断培养、学习更多、更高的美发人才，不断引进美国、日本、韩国等国家美发的先进技术、设备等来迎领美发行业的更高峰。
　　阿光，原名谢尚尧，浙江温州人，阿光发艺美容中心创始人及董事长。1986年投身美发行业，经过美发市场的风雨洗涤，1999年创办了“阿光发艺工作室”。从此，“阿光”带领义乌美发行业走上一个又一个高潮；从此，“阿光”不再只是一个美发师的名字。阿光把他的激情岁月都奉献给了美发行业。2000年就荣获24届亚洲发型化妆大赛女士剪吹冠军；同时被任25届亚洲发型化妆大赛评委：2001年任第四届中国世界华人发型化妆大赛评委，并荣获国际精工杯名师名店最佳创意大奖；如今，阿光已是金华美发美容协会副会长：浙江省美发考评师；浙?杭美发美容大赛评委、顾问；国家美发裁判：国家高级美发技师；而且阿光身投国际顶尖发型创作组会员。

　　　　　　　　　　　　　　　　美的追求 科技为先

　　在浙江金华美容界和崇美人士当中，传得很响的名字叫——朱杭婴。
　　2003年11月初，上海市万博大酒店举行了“第一届东方美容整形医师大会”，来自东南亚各地区的数百名美容整形外科专家和学者到会。大会着重传授和交流各国的美容整形最新经验。并缴请美国、德国等国家的整形外科专家进行现场指导。朱杭婴出席了大会，并交流了论文《提切眉术改善眼部老化》。12月上旬，继传统拉皮除皱手术后，更先进的“微创除皱”又在金华美容界打响了。这项除皱技术是朱杭婴医生在11月底，参加“全国第二届微创除皱培训班”后，引入的世界先进整形美容成果之一。
　　朱医生精益求精，同时在短暂的时间内又掌握了学名叫“筋膜悬吊除皱”的面部恢复青春手术，利用专利的器械和独特的手法，用美国进口高分子和心脏搭桥材料时行内无切口、外无缝线、脸部无红肿的操作。当即使顾客的塌腮上提，皱纹变少，鼻唇沟变浅。手术时间短，效果好，无整容痕迹，无需休息，美国称之为“午间除皱”。
　　她从事整容工作十余年和开业6年多以来，一直坚持以人为本，诚信立行、科技领先、美的追求的理想，近千人就医，无一人投诉，无一起医疗纠纷，实为难得。

　　　　　　　　　韩国中老年男人为工作美容协会秘书长带头美容除眼袋

　　韩国是一个盛行美容手术，而且美容手术水平很高的国家，以前热衷于美容的大多数是爱美的女人们，但如今，为工作而美容的韩国中老年男人却悄然兴起，在政界则更为普遍。以前将黑斑、皱纹等自然老外现象视为年龄增长导致的自然规律，没有人过多在意，但韩国却认为这是缺乏活力的表现。
协会秘书长陈学亮为了带头开辟我市中老年男子美容潜在的新市场毅然在协会理事朱杭婴主治医师手下“挨刀”，二个大眼袋在手术台上经严格二小时无菌操作后从脸上消失。事过一月，肿胀逐渐消退，真有点“人造老年年轻化”的味道，当时嘲笑他的晨练朋友和爱呼叨的老伴也说：挺好的。

　　　　　　　　　　　　羊年岁尾化妆品盘点 专家评市场十大热点

　　中华全国工商联美容化妆品业商会副会长杨志刚教授点评化妆品市场十大热点：具有修护功能的化妆品走俏药房、不合格化妆品被卫生部曝光，“绿色”化妆品受都市女性追捧，今年流行“黑美人”防晒伤不防晒黑、男人“爱面子”化妆品销售升温、非典点火了洗手液市场、中草药化妆品仍是消费者的“最爱”、防护性化妆品成为新宠、中老年女性对抗衰老化妆品情有独钟，美白产品依然长盛不衰。

　　　　　　　　　　　　　　　　　企业要成功 经营凭透明

　　企业成功关键在于真诚地对待顾客和人性化管理员工二美容院以服务和技术为主要经营手段，我们以是专业人士，应该给顾客以专业的指导，虚心听取客人的意见和建议。客人是否决定花钱保养，最终还是要看美容效果。为赢利不顾顾客的皮肤状况而“用心”而推销化妆品，反而引起反感或吓跑消费者。
美容师是美容院的关键成员，金华伊曼莎美容院蒋燕平副会长认为，院长与员工之间的关系是建立在一种平等的亦师亦友的合作关系上，经营是透明的，技术和经验的传授也是透明的，她敢于突破教会徒弟饿死师父的落后的文化意识，即使员工跳槽另起炉灶也不加责备，而是给以必要的帮助和祝福创业美丽。为此，她更要不断的进修和练就过硬技术，才能永远立于不败之地。